三州総本舗

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ご注文は365日24時間承っております。

※毎週土曜日・日曜日・祝祭日は休業日のため、ご発送の手配は翌営業日となります。尚、年末年始は通常の営業と異なりますので、営業日をカレンダーでよくご確認の上ご注文下さい。
赤文字の日は休業日となり、お問い合わせへの対応、商品の発送はお休みさせていただいております。

自動配信メールが届かないお客様へ

フリーメール・携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様

お客様情報の登録の際、フリーメールや携帯電話のアドレスをご登録いただいたお客様より、「ご注文確認メールが届かない」というお問合せを多くいただいております。 迷惑メールのフォルダに入ってしまうか、ブロックされてしまう可能性がございますので、フリーメールや携帯電話のメールアドレスをご登録の場合は、必ず以下の操作をお試しの上、ご登録をお願いいたします。

■携帯アドレスをご登録の場合

・ご登録前に迷惑メールの設定のご確認をお願いいたします。
・「@sanshu.com」のドメイン指定受信の設定をお願いします。

■hotmailアドレスをご登録の場合

・ご登録の前に「差出人セーフリスト」に「@sanshu.com」の追加をお願いいたします。

■Gmailアドレスをご登録の場合

「新しいフィルタを作成」のFromの空白欄に「shop@sanshu.com」を入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックします。その後「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」をクリックします。

上記の操作を行ってもご注文確認メールが届かない場合

事前にドメイン指定・差出人指定受信の設定を行っても自動配信メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

1.ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった場合

Gmail、Hotmail等をご利用の場合はこのケースが多く見られます。「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」等をまずご確認の上、「@sanshu.com」ドメインのアドレスを受信できるように設定の変更をお願いいたします。

2.ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合

①ご注文日②お名前③メールアドレス④お電話番号を明記の上、「shop@sanshu.com」までお問い合わせください。正しいアドレスにご注文内容を再送させていただきます。

3.コンビニ後払い・クレジットカード決済がエラーになった場合

ご注文の際、コンビニ後払い・クレジットカード払いの決済画面で途中で画面を閉じてしまうと取り引きが正常に行われず、ご注文確認メールが送信されません。 また、コンビニ後払い決済・クレジットカード決済が承認されなかった場合もご注文は完了せず、ご注文確認メールが送信されません。 その場合はこちらで確認でき次第キャンセル処理を行い、お客様にご連絡させていただきます。

自動配信メールに関するお問い合わせは、
①ご注文日②お名前③メールアドレス④お電話番号を明記の上、以下よりお願いいたします
三州総本舗オンラインショップ:shop@sanshu.com